검색 SEARCH

Q&A

상품 게시판 상세
A/S 접수 및 주의사항 안내 알로하마린느
  • 평점 0점  
  • 추천 추천하기

● a/s 접수 안내

 

제품 a/s 원하실 경우, 먼저 제품 상태를 사진으로 업로드하여

a/s 가능 여부와 비용 및 기간을 충분히 상담 부탁드립니다 :)

 

상담 후 a/s가 가능한 제품의 경우, 안내받으신

a/s비용과 왕복배송비(7,000원)을 입금 후,

아래 접수 양식에 맞춰 게시글을 작성해주시기 바랍니다.

(제주 및 도서산간 지역 왕복 +6,000원)

도서산간 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

 

*끊어진 부위를 연결하는 땜 작업이 필요한 a/s는

땜 흔적이 불가피하게 남아있을 수 있습니다.

 

*a/s 기간은 배송 기간 제외 평균 1~2주 소요됩니다.

(제품 상태에 따라 길게는 2주 이상 소요될 수 있습니다.)

 

 (ex) a/s 접수 양식 

• 주문번호 :

• a/s요청 상품명 :

• a/s 요청하시는 제품의 전체 사진과 상세 사진 여러장 :

(파손 부위가 잘 보이도록 선명한 사진으로 접수해주셔야 합니다.)

• 왕복 배송비 및 a/s 비용 입금 여부 :

• 입금자명/입금날짜 :

• NOTICE 게시판의 [공지] A/S 접수 안내-필독 주의 사항 확인 및 동의여부 : (예/아니오)

(해당 내용을 숙지하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.)

 

✔️아래는 a/s 접수시 필독 주의 사항입니다 

아래 내용을 숙지하지 않아 발생하는 문제에 대해서는

당사에서 책임지지 않으며 a/s 제품을 보내오실 경우, 안내드린

내용에 대해 모두 동의하신 것으로 간주됩니다.

 

*a/s 접수 건의 사고 발생을 최소화하기 위한

안내 사항으로 반드시 체크해주시기를 부탁드립니다.

 

🛑 제품이 분실되지 않도록 택(제품이 고정되어 발송된 카드 형태의 종이) 등에 고정하여 비닐 등에 담아 발송해주셔야 합니다. 부피가 작은 주얼리 제품을 박스에 덩그러니 담아 보내주실 경우, 박스 틈으로 분실되는 사고가 종종 발생하고 있습니다. (배송 과정에 박스는 여러 사람의 손과 기계를 거치며 생각하시는 것보다 훨씬 험하게 다뤄집니다.) 

 

(*택을 폐기하셨을 경우, 길게 접은 종이 형태에 나선형으로 감아 비닐로 이중 포장해주셔도 됩니다.

빳빳한 소재의 뱀줄 체인은 제외, 뱀줄 체인은 굽힐 경우 파손되는 체인류로 지퍼백 이중 포장만 해주셔도 됩니다.)

 

🛑 a/s 택배 전달 과정에 포장 미흡으로 분실, 파손되었을 경우, a/s 진행 및 보상 처리가 불가하오니 꼼꼼한 포장 후 전달 부탁드립니다.

 

🛑목걸이,팔찌,발찌 등의 체인 제품은 엉킴을 최소화하기 위해 마감 고리를 걸어 완전하게 닫아서 발송해주셔야 합니다.

 

🛑 체인 제품을 어딘가에 고정하지 않고 비닐 등에 담아 택배로 보내주실 경우, 90% 이상의 높은 확률로 엉켜서 도착합니다. 목걸이나 팔찌가 엉켜서 도착할 경우, a/s가 불가능할 수 있습니다.

*포장 미흡으로 심하게 엉켜서 도착한 목걸이, 팔찌, 발찌, 체인 귀걸이는 a/s가 불가능하다고 판단될 시 문자 안내 후, 반송될 예정입니다. 반드시 보내드린 택에 고정, 또는 빳빳한 종이에 감아 제품이 엉켜서 도착하지 않도록 포장 부탁드립니다 🙏🏻

 

🛑 악세사리는 부피가 작아 임의로 종이가방, 또는 비닐 등에 담아 보내주실 경우 배송 지연, 혹은 분실 사고가 발생할 확률이 매우 높습니다. 반드시 네모 [박스]에 담아 제품이 훼손되지 않도록 안전한(수취시와 동일한 에어캡 포장) 상태로 전달해주셔야 합니다. (*파손 사고 발생시 허술한 포장이 원인으로 확인될 경우, 책임은 발송자 부담으로 처리되므로 피해보시는 일이 없게끔 꼭 받아본 상태와 같은 에어캡 완충 포장을 부탁드립니다 :))

 

*받아보신 에어캡을 폐기하셨을 경우, 구긴 종이로 빈 공간을 채워 완충제 역할을 대신할 수 있습니다. 종이나 신문지 등을 구겨 박스 빈공간을 채워 보내주시면 충격을 최소화할 수 있습니다.

 

🛑 극소 기준 세 변(가로+세로+높이) 합 80cm 미만에 해당하는 크기로 발송바랍니다. (*알로하마린느에서 수령하신 박스 크기~신발 상자 정도의 사이즈 박스에 담아 발송해주시면 됩니다.) 19년 3월부터 규격별 운임 적용으로 사이즈 오버시 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 


비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.


1.로고 관리

아래이미지는 로고이미지입니다.
이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경 해주세요.

2.메인이미지 관리

아래이미지들이 메인이미지입니다.
변경원하는 이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경하거나 링크를 연결해주세요.
링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요.

  • 메인1번이미지입니다.
  • 메인2번이미지입니다.
  • 메인3번이미지입니다.
  • 3.SNS 관리

    아래이미지들이 SNS입니다.
    링크를 연결할 아이콘에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 링크만 연결해주세요.
    링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요(자동 사라집니다.)